Tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici firma ve/veya Kartepe Saat ve Kuyumculuk Tic. Ltd. Şti. garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için, ürün teslimatı sırasında kargo paketini dikkatlice kontrol etmeniz önemlidir. Herhangi bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almamanız gerekmektedir.
Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı değişiklik yapılması (örneğin: yüzük ölçüsü ayarlama, model değişimi vb.) sonucunda oluşabilecek deformasyonlar, ürünün orijinal tasarımının bozulması veya hasar görmesi durumunda garanti geçersiz sayılır.
Ürün İade Koşulları
Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu kapsamında, cayma hakkının istisnalarına tabi olmamak kaydıyla sitemizden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade talebi için info@kartepekuyumculuk.com adresine e-posta gönderebilir, 0 (262) 373 38 73 numaralı telefonumuzdan veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşarak iade takip numarası alabilirsiniz.
İade edilecek ürün; fatura, irsaliye, ürün kutusu, belgeler ve varsa promosyon hediyesi ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir. Uzman incelemesi sonrası iade uygun bulunursa:
- Kredi kartı ile yapılan ödemeler, aynı karta iade edilir.
- Havale/EFT ile yapılan ödemeler, ilgili banka hesabına 7 iş günü içinde yatırılır.
İade kargo ücreti müşteriye aittir. İlk gönderim kargosu firmamızca karşılanmışsa, bu tutar iade bedelinden düşülebilir. Ürünle birlikte gönderilen promosyonların iade kargo sorumluluğu da müşteriye aittir.
Not: Müşteriye özel ölçü veya kişiselleştirme yapılan ürünlerde (yüzük ölçüsü, isim yazımı, özel taş vb.) cayma hakkı geçerli değildir.
Ürün Değişim Koşulları
Ürün değişim talepleri, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde başlatılmalıdır. Talep için, info@kartepekuyumculuk.com adresinden ya da 0 (262) 373 38 73 numaralı telefondan iletişime geçerek değişim takip numarası alınması gerekmektedir.
Değişim yapılabilmesi için aşağıdaki şartlar sağlanmalıdır:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Fatura, irsaliye, kutu, sertifika ve promosyonlar eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
- Ürün, orijinal haliyle zarar görmeden tarafımıza ulaşmalıdır.
Kullanılmış, hasar görmüş veya kişiye özel hale getirilmiş ürünlerde değişim hakkı bulunmamaktadır. (Örneğin: ölçü değiştirilmiş, isim yazılmış, özel taş eklenmiş ürünler.)
Faturasız, kutusuz ya da sertifikasız ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir. Değişim sürecinde; gidiş kargo firmamızca, dönüş kargo müşterice karşılanır.
Kartepe Kuyumculuk olarak sizlere en iyi hizmeti sunabilmek için çalışıyor; tüm süreçlerimizi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine uygun şekilde yürütüyoruz.
Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.
Türkçe
