Tüketici, Kartepe Saat ve Kuyumculuk Tic. Ltd. Şti.’ne ait www.kartepekuyumculuk.com internet sitesi üzerinden satın aldığı ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde [email protected] e-posta adresi, 0 (262) 373 38 73 numaralı telefon veya www.kartepekuyumculuk.com sitesinde yer alan iletişim formu aracılığıyla firmamıza bildirim yapılması gerekmektedir. Bildirim yapılmaksızın gönderilen iadeler işleme alınmayabilir.
Tüketici ya da teslimatın yapıldığı üçüncü kişi, ürünle birlikte aşağıda yer alan tüm belgeleri ve materyalleri eksiksiz şekilde iade etmekle yükümlüdür:
İade sırasında oluşabilecek hasar, eksiklik ya da kayıplardan; kargo firması veya tüketici kaynaklı oluşabilecek değer kayıplarından müşteri sorumludur. Bu tür durumlarda ürün iadesi kabul edilmez veya kesinti uygulanabilir.
Gerekli belgelerin ulaşmasının ardından, cayma hakkına ilişkin şartların yerine getirildiğinin tespitiyle birlikte, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde müşteriye iade edilir. İade; kredi kartıyla yapılan ödemelerde aynı karta, havale/EFT ödemelerinde ise belirtilen banka hesabına yapılır.
Aşağıda belirtilen ürünlerde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince cayma hakkı kullanılamaz:
Özellikle alyanslar gibi ürünlerde, müşterinin parmak ölçüsüne göre özel üretim yapılması nedeniyle cayma hakkı yasal olarak sınırlandırılmıştır. Ancak Kartepe Kuyumculuk, müşteri memnuniyetini gözeterek özel durumlarda %5 üretim hizmet bedeli kesintisiyle değişim veya iade talebini değerlendirme hakkını saklı tutar.
Kartepe Kuyumculuk olarak müşterilerimizin haklarını korumak adına, tüm işlemleri yasal çerçevede yürütmekteyiz. Her türlü soru, talep ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Türkçe
